團隊與維護

1. 專屬團隊

   一支連同負責人的完整團隊，只為您的項目工作，按固定週期向管理層匯報，並把維持系統運作所需的一切留在您手上。

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2. 能力補充

   由我們團隊的一位成員填補您項目中欠缺的一個角色：人選經與您的同事面談後確定，在您的經理帶領下工作，有需要時安排替補。

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3. 接手維護

   由他人建構的系統交由我們持續照管：接手前先行檢查，並提供缺漏清單、首輪整頓計劃和單一的報障隊列。

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4. 知識轉移

   系統、存取權和相關知識都交到您的同事手上，並經過驗證：您的團隊能自行發佈新版本、修復故障，無須致電承辦商。

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1. 加入您團隊的工程師

   我們的團隊成員在合約訂明的期間參與您的項目：在您的流程和工具中工作，向您的經理匯報。成果是您委託的系統部分，程式碼和技術文件留在您手上。

2. 能力補充

   如欠缺某一角色，例如架構師，或整合、數據、雲端方面的專家，我們會商定由團隊中哪位成員擔任、為期多久。成果是您的團隊無暇處理的系統元件或設計決定。

3. 接手維護

   我們接手已在運作的系統：檢查技術文件、程式碼、伺服器和存取權限，列出缺漏，並商定支援請求和優先次序的規則。成果是一份維護計劃，附風險清單和我方指定的負責人。

4. 知識轉移

   在整個合作期間，我們都會把知識轉移給您的員工：技術文件、共同處理支援請求、檢視系統架構。之後，您的團隊可以在沒有我們的情況下營運系統。

技術與標準：我們使用客戶的工具，最常見的是Jira和Azure，並配合CI/CD、網絡遙測及基礎設施監察。

1. 確定範圍和團隊組成

   您說明欠缺甚麼：人手、某項能力，或負責維護的人。接手系統之前，我們會先在保密協議（NDA）下進行分析，範圍和時限固定。成果：列明團隊組成、責任範圍、時間表和價格的報價。

2. 加入項目

   我們的團隊成員取得存取權限，了解流程和程式碼，並與您的員工一起接手首批任務。成果：工作按您團隊的節奏推進，進度在您自己的工具中便可看到。

3. 負責維護和持續開發

   我們按約定的優先次序處理支援請求，每項變更在進入運作中的系統前都會先經檢查，並定期匯報工作。成果：系統正常運作，範圍和結算規則均寫入合約。

4. 知識轉移

   最後階段包括技術文件、共同檢視，以及一段由您的員工營運系統、由我們解答問題的過渡期。成果：系統以及營運系統所需的知識，都留在您手上。