一項服務，多家營辦商
訂購、開通和故障處理都會跨越營辦商之間的界線，而每家營辦商都有自己的系統和流程。跨營辦商標準的作用，是讓這些系統互相理解；但要在自家系統實施標準，是一個獨立項目，而不是修改一項設定。
電訊
在這個行業，服務經過多家營辦商的網絡，責任卻由一家承擔。
營辦商出售的服務，也會經過其他公司的網絡：批發網絡、轉接網絡、競爭對手的網絡。因此，負責訂購、開通和計費的系統，不但要彼此溝通，還要按全行通用的規則，與其他公司的系統溝通。
在電訊業，我們建立了符合TM Forum標準的跨營辦商平台；為一家批發市場客戶，在OSS層建立了產品目錄管理系統；又為美國市場一家互聯網服務供應商重構基礎設施監察系統，以提升可擴展性。下文所述的挑戰反映行業現況，並非我們已為這些客戶解決的事項清單。
行業的主要挑戰
產品增加得比整理得快
每個新套餐、推廣優惠和技術版本，都是銷售、開通配置和計費必須以同一方式理解的新項目。當產品目錄同時存在於多個系統，協調目錄所花的時間比推出產品本身還要多。
流量增長快過收入
網絡流量年年上升，客戶為接入服務支付的價格卻停滯不前，甚至下跌。網絡成本跟隨流量，收入跟隨月費，因此差額要從服務成本、流程自動化和系統維護中追回，而不是靠調整價目表。
監察跟不上網絡
設備、線路和服務的增長，快過負責監察它們的工具的容量。按某一規模設計的監察系統，到了另一規模便開始遺漏事件，營辦商往往先從客戶口中得知故障，然後才在自己的屏幕上看到。
監管最終落在系統上
營辦商有些義務並非來自與客戶的合約，而是來自法規：業務持續、網絡安全、號碼可攜、數據保留。每一項義務最終都落在某個具體的系統和流程上，而不是落在法律部。
我們如何協助
投資前的診斷
我們先檢視現況：哪些部分真正有效運作、數據存放在哪裏、維持現狀要花多少成本。成果是一份附有預算量級的路線圖，而不是一份關於轉型的簡報。討論先從哪些可以延後或簡化開始，而不只是哪些值得購買。
科技顧問整合分散的系統
計費、資產登記、地理空間系統與控制系統，沒有中間層便很少能互相溝通。我們建構系統整合與營運門戶，把這些數據來源匯聚成營運團隊可用的單一視圖。整合層的設計，讓客戶即使沒有我們也能自行維護。
系統建構以企業知識為基礎的人工智能
語言模型建基於法規、文件及工單歷史資料庫，設有來源控制，並記錄每個答案的出處。我們目前正以這種方式為一家大型能源集團工作。無法核實及說明理據的模型，不會進入生產流程。
數據與人工智能內建於系統的合規
為波蘭《國家網絡安全系統法》（KSC）的審核作準備、建立資訊保安管理系統（SZBI）及制定內部規章，均與技術團隊一同進行。各項要求以驗收準則的形式進入待辦清單（backlog），而非另寫一份獨立文件。審計軌跡在系統運作期間產生，而非事後重建。
合規與風險雲端或自有伺服器機房
部分數據不能離開客戶的基礎設施，這是我們的出發點，而非例外。我們設計架構時，確保數據留在法規要求的位置：歐盟境內，或客戶的基礎設施內。無論目標環境為何，都沿用同一套程式碼和同一套變更發佈流程。
雲端與基礎設施我們在這個行業的往績
來自這個行業
為這個行業的客戶完成的案例。
符合TM Forum標準的跨營辦商平台
一家電訊營辦商在同一平台上與其他營辦商交換服務，平台符合業界標準。
電訊系統與整合
批發模式的產品目錄管理系統
一家批發營辦商在同一目錄中管理全部產品，目錄內置於網絡營運系統（OSS）。
電訊系統與整合
為提升可擴展性重構基礎設施監察系統
一家美國互聯網供應商以能跟上網絡增長的系統監察基礎設施。
電訊系統與整合雲端與基礎設施
其他行業的往績
我們帶到這個行業的能力
來自其他行業的項目，重點在於技術而非行業知識。每個項目都註明所屬行業。
來源製造與貿易
內聯網與企業知識管理
一家製造及貿易公司以同一處集中知識、文件和內部溝通。
系統與整合
來源銀行、金融與債務追收
ERP、CRM、OCR與債務追收自動化
一家債務追收公司自動處理個案：系統識別文件，並連接ERP和CRM的資料。
系統與整合自動化與人工智能
來源公共部門
JIRA定制及人力資源、資訊科技和法律流程自動化
一家公共機構以一套貼合其運作方式的工具處理人事、資訊科技和法律事務。
系統與整合
來源銀行、金融與債務追收
整合客戶及推廣活動數據
一家歐洲金融機構在同一處查看客戶和推廣活動的數據，而非分散於多個來源。
自動化與人工智能
來源銀行、金融與債務追收
在集團內全球推行並統一JIRA
一個多元業務銀行集團的各公司以同一工具、同一標準工作，而非各自為政。
科技顧問系統與整合
來源未歸入行業
實時遙測與網絡ETL
一家美國雲端及保安公司即時分析網絡流量，而非延後處理。
自動化與人工智能雲端與基礎設施
來源未歸入行業
在Azure遷移並自動化工作流程系統
一家歐洲公司在Azure雲端處理個案流程，系統運作不再需要人手。
雲端與基礎設施系統與整合
來源銀行、金融與債務追收
網絡應用程式的DevOps與CI/CD自動化
一家歐洲銀行自動發佈應用程式更新，無需以人手建構和發佈版本。
雲端與基礎設施系統與整合