能力補充

由我們團隊的一位成員填補您項目中欠缺的一個角色：人選經與您的同事面談後確定，在您的經理帶領下工作，有需要時安排替補。

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客戶找我們時的情況

一個決定卡住整個團隊
公司有程式員，卻沒有人能決定系統應如何建構。團隊只能憑感覺建構，或者等待。沒有這個決定的每一個月，所做的工作日後都要返工。
公司內沒有人熟悉的技術
新系統部署在雲端，或使用您的同事未曾接觸過的工具。在部署期和運作的頭幾個月，需要一位熟悉它的人。
有人在工作中途離開
程式員或測試員離職、長期病假，或被調往其他項目。任務擱置，期限停滯，招聘廣告卻無人回應。團隊需要一位能接手現有程式碼和流程的人，而不是按自己的方式重新安排。

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我們的工作

能力補充是指我們團隊的一位成員，在合約列明的期間內，以一個角色加入您的團隊。架構師決定系統的構造：由哪些部分組成、各部分如何連接。程式員以特定技術編寫程式。測試員在系統啟用前加以檢查。分析員與用戶一起寫下系統要做甚麼。雲端管理員設定並看管向雲端供應商租用的伺服器。這些人員都由您的經理指揮。人員在您的流程、工具和儲存庫中工作，儲存庫即公司存放程式碼和文件的地方。
人選挑選由與您的經理討論任務開始：要完成甚麼、使用甚麼技術、這位人員將與誰合作。團隊的經驗包括Jira（處理工單和任務）、Azure（雲端）和CI/CD（自動建構和部署修改）。此外還有網絡遙測（量度網絡流量）和基礎設施監控。您會收到候選人的履歷，但決定取決於面談：經理及將與他共事的同事會確認他是否理解任務、是否適合團隊。
合作初期視為試用期，其長度在合約中列明。如果在此期間人員不適合團隊或任務，您告訴我們，便會收到另一位人選的建議。替補安排在之後同樣適用：專家休假、患病或離職時，我們會建議另一位人選，並安排工作交接。
合作在合約列明的日期結束；如果任務提早完成，也可提前結束。程式碼、文件和配置從第一天起就在您的系統中，因此人員離開不會帶走任何東西。培訓您的同事管理系統屬另一個範圍（知識轉移）。
我們按人員的工作時間結算：收費率和結算期在開始前已在合約中列明。

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何時適合能力補充，何時以驗收制委託處理任務較好

如果您有一位經理可以帶領這位人員，而任務在過程中會改變、難以預先描述，能力補充就適合。您按時間付費、決定優先次序，並隨時看到正在產出甚麼。
如果任務可以描述，並能在完成後檢查，例如連接兩套系統，以驗收制委託處理較好。如果公司內沒有人有時間帶領額外一位人員，情況也一樣。這時由我們對成果負責，您則按商定的準則驗收完成的工作。
一支由我們一方負責人帶領、按週期工作並向管理層匯報的完整團隊，屬另一個範圍（專屬團隊）。

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您會得到甚麼

- 開始前的角色說明：任務、責任、可工作時間、替補及結算規則，供您確認。
- 經與您的團隊面談後選定的人員，在您的經理帶領下工作。
- 從第一天起在您的儲存庫和系統中工作：程式碼、文件、配置和決策記錄都留在您手上。
- 結束時的工作交接：每項未完成任務的狀態、下一步，以及文件存放的位置。

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工作如何進行

1. 我們確定角色。我們與您的經理討論任務、欠缺的能力和期間。成果：一份角色說明，列明範圍、期間、替補及結算規則；或者得出結論，認為任務以驗收制委託處理較好。
2. 我們挑選人員。我們推薦候選人，您的團隊與他討論任務和工作方式。成果：獲您團隊接納的人員，以及商定的開始日期。
3. 人員加入團隊。人員取得帳戶和權限，閱讀文件和程式碼，並與您的一位同事一同處理第一項任務。成果：人員在您的流程中獨立工作；試用期後，您確認合作，或獲安排替補。
4. 我們以交接作結。人員完成手頭任務，說明未完成任務的狀態，並指明文件存放的位置。成果：工作成果在您的系統中，結算已經完結。

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管理層應向承辦商提出的問題

1. 我們一方由誰指揮這位人員？如果他未能完成任務會怎樣？
2. 我們團隊中由誰在開始前與候選人面談？我們能否無須付費就拒絕他？
3. 如果人員在試用期內表現不合要求，或在合約期滿前離開，你們從哪裏找接替者？接替者的適應期會否由我們的預算承擔？
4. 這位人員的工作成果在哪裏產生：在我們的儲存庫和系統中，還是在承辦商那裏？
5. 我們到底為甚麼付費：時間、成果，還是隨時待命？費用明細是怎樣的？
6. 這位人員是否同時為其他客戶工作？他每週有多少時間給我們？
7. 合約中有哪些關於保密、權限和程式碼擁有權的條款？
欠缺的角色應由一位人員填補，還是以驗收制委託處理任務，要在我們開始時進行的流程及系統分析中確定。