能力补充

由我们团队的一名成员补上您项目中缺少的一个角色：人选通过与您团队的面谈确定，在您的经理领导下工作，必要时安排替补。

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客户找到我们时的情况

一个决定卡住了整个团队
程序员都在，但公司里没有人能决定系统该如何构建。团队要么凭感觉开发，要么只能等待。这个决定每拖一个月，就多出一个月日后需要返工的工作。
公司里没人熟悉的技术
新系统部署在云上，或者用到了您的员工从未用过的工具。需要有一个熟悉它的人，在上线期间和运行的头几个月提供支持。
有人在工作中途离开
一名程序员或测试人员离职、长期病休，或被调去了别的项目。任务积压，工期停滞，招聘广告挂出去也无人应聘。团队需要的是一个能接手现有代码和流程的人，而不是按自己的方式另起炉灶。

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我们的工作

能力补充是指我们团队的一名成员，在合同约定的期限内以某个角色加入您的团队。架构师决定系统如何构建：由哪些部分组成，以及各部分如何连接。程序员使用特定技术编写代码。测试人员在系统上线前进行检查。分析师与用户一起梳理系统要做什么。云管理员负责配置和看护从云服务商租用的服务器。上述每一位都由您的经理管理。此人在您的流程、工具和代码仓库中工作，代码仓库即公司存放代码和文档的地方。
挑选人选从与您的经理讨论任务开始：要做出什么、使用什么技术、此人将与谁合作。团队的经验包括Jira（工单与任务管理）、Azure（云）和CI/CD（自动构建与发布变更）。还包括网络遥测（网络流量测量）和基础设施监控。您会收到候选人的简历，但最终由面谈决定：您的经理和将与其共事的同事会确认他是否理解任务、是否适合团队。
合作的初期我们视为试用期，期限写入合同。如果在此期间发现此人不适合团队或任务，您告诉我们，就会得到另一位人选的推荐。替补机制在之后同样有效：专家休假、生病或离职时，我们会推荐下一位人选，并安排工作交接。
合作在合同约定的日期结束，或在任务完成后提前结束。代码、文档和配置从第一天起就存放在您的系统中，所以此人离开不会带走任何东西。培训您的员工运营系统属于另一项服务范围（知识转移）。
我们按此人的工作时间结算：费率和结算周期在启动前写入合同。

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何时适合能力补充，何时更适合按验收交付外包任务

当您有一位能够管理此人的经理，而任务在过程中不断变化、难以事先描述时，能力补充是合适的。您按时间付费，决定优先级，并随时看到产出。
如果任务能够描述清楚、并能在完成后验收，例如连接两个系统，更适合按验收交付外包。当公司里没有人有时间管理一名额外人员时也是如此。这种情况下由我们对结果负责，您按约定的标准验收完成的工作。
由我方负责人带领、按迭代工作并向管理层汇报的完整团队，属于另一项服务范围（专属团队）。

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您将获得什么

- 启动前的角色说明：任务、职责、可投入时间、替补规则和结算规则，供您确认。
- 通过与您团队面谈选定的人选，在您的经理领导下工作。
- 从第一天起在您的代码仓库和系统中工作：代码、文档、配置和决策记录都留在您那里。
- 结束时的工作交接：每项未完成任务的状态、下一步，以及文档存放的位置。

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工作如何进行

1. 确定角色。我们与您的经理讨论任务、缺少的能力和期限。成果：一份角色说明，列明范围、期限、替补规则和结算规则；或者得出结论：该任务更适合按验收交付外包。
2. 挑选人选。我们推荐候选人，您的团队与其讨论任务和工作方式。成果：获得您团队认可的人选，以及约定的开始日期。
3. 加入团队。此人获得账号和权限，阅读文档和代码，并与您的一名员工一起完成第一项任务。成果：此人在您的流程中独立工作；试用期结束后，您确认继续合作，或者获得替补人选。
4. 交接后结束。此人收尾手头任务，说明未完成任务的状态，并指明文档存放的位置。成果：工作成果都在您的系统中，结算已经结清。

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管理层应向承包商提出的问题

1. 我们这边由谁管理此人？如果他未能完成任务会怎样？
2. 启动前我们团队中谁与候选人面谈？我们能否不付任何费用就拒绝他？
3. 如果此人在试用期内不合适，或在合同结束前离开，你们从哪里找接替者？接替者的上手是否会占用我们的预算？
4. 此人的工作成果产生在哪里：在我们的代码仓库和系统中，还是在承包商那里？
5. 我们具体为什么付费：时间、结果还是待命？结算明细是什么样的？
6. 此人是否同时为其他客户工作？每周能为我们投入多少时间？
7. 合同中对保密、权限和代码所有权有哪些约定？
缺少的角色是由一个人补上，还是把任务按验收交付外包，我们会在作为起点的流程与系统分析中确定。