团队与运维

1. 专属团队

   由一名负责人带领的完整团队，只为您的项目工作，按固定节奏向管理层汇报，并把运营系统所需的一切都留在贵公司。

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2. 能力补充

   由我们团队的一名成员补上您项目中缺少的一个角色：人选通过与您团队的面谈确定，在您的经理领导下工作，必要时安排替补。

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3. 接管运维

   对他人建设的系统提供持续运维：接管前先行检查，并附缺失项清单、首轮整改计划和统一的工单队列。

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4. 知识转移

   系统、访问权限以及关于系统的知识都交到您的员工手中，并经过实测检验：您的团队能够自行发布新版本、修复故障，无需给承包商打电话。

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1. 加入您团队的工程师

   我们的团队成员在合同约定的期限内加入您的项目：在您的流程和工具中工作，向您的项目负责人汇报。最终交付约定的系统部分，代码和文档归您所有。

2. 能力补充

   如果缺少某一个角色，例如架构师，或集成、数据、云方面的专家，我们会商定由团队中的谁担任、担任多长时间。最终交付您的团队没有时间完成的系统组件或设计决策。

3. 接管运维

   我们接管已在运行的系统：检查文档、代码、服务器和访问权限，列出缺失项，商定问题受理和优先级规则。最终形成运维计划，附带风险清单，并指定我方负责人。

4. 知识转移

   在整个合作期间，我们持续向您的员工转移知识：文档、共同处理问题、系统架构评审。之后，您的团队可以在没有我们的情况下运行系统。

技术与标准：我们使用客户的工具，最常见的是Jira和Azure，并配合CI/CD、网络遥测和基础设施监控。

1. 确定范围和团队构成

   您说明缺少什么：人手、某一项能力，或对运维负责的人。接管系统之前，我们会先在签署保密协议后进行分析，范围和期限固定。成果：包含团队构成、职责范围、时间表和价格的方案。

2. 加入项目

   我们的团队成员获得访问权限，熟悉流程和代码，与您的员工一起承接第一批任务。成果：工作按您团队的节奏推进，进展可在您自己的工具中查看。

3. 负责运维与持续开发

   我们按照约定的优先级处理问题，每项变更在进入生产系统前都经过检查，并定期汇报工作。成果：系统稳定运行，范围和结算规则均写入合同。

4. 知识转移

   收尾阶段包括文档、共同评审，以及一段由您的员工运行系统、我们负责答疑的过渡期。成果：系统以及运行系统所需的知识都留在您这边。