服务

系统与集成

为您的流程建设新系统,连接已在运行的系统,或对公司多年依赖的核心系统进行现代化改造。实施后提供运维。

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服务范围

该服务的范围

  1. 定制系统

    在现成产品会迫使您改变工作方式的地方,按您的流程开发系统,代码和文档归贵公司所有。

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  2. 将系统连接为一体

    建立一个统一的连接点,让ERP、CRM、行业系统和电子表格通过它自动交换数据,每项数据交换都有说明,运行状态一目了然。

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  3. 现有系统现代化

    对您的系统逐个部分改造,不中断工作:关于系统的知识沉淀在测试中,组件升级到有支持的版本,代码可以修改。

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  4. 运营门户

    客户、合作伙伴或员工在这里自行提交申请、订单或工单并查询状态,服务部门在同一个视图中看到每一项事务。

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  5. 运维与持续开发

    系统上线后由开发它的团队负责维护:缺陷修复、因流程和法规变化而做的修改、组件更新和运行监控,按您与我们商定的顺序进行。

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情况

客户找到我们时的情况

多个系统,数据靠手工录入

销售、客户服务、文档和结算分别运行在不同系统中,员工在系统之间手工搬运数据。每一次录入都耗费时间并产生错误,而这些错误往往到了客户那里才被发现。

老旧的核心系统拖慢变革

公司多年使用的系统仍能运行,但每次流程调整都耗时很长,成本也越来越高。一次性全部替换既昂贵又有风险。

销售在等一个线上渠道

订单通过邮件和电话进来,因为没有与系统打通的线上渠道。订单越来越多,手工处理订单所需的人手也随之增加。

范围

我们的工作

  1. 为您的流程建设新系统

    当现成产品无法满足流程需要时,我们从零开始建设系统:ERP、CRM、运营门户、线上销售渠道。最终交付您的团队日常使用的系统,并附带文档和变更方式。

  2. 连接已在运行的系统

    我们连接目前无法交换数据的系统:信息只需录入一次,就能到达所有需要它的地方。最终交付系统之间的连接,以及哪些数据流向何处的说明。

  3. 老旧核心系统的现代化改造

    对已经跟不上需求的系统,我们分阶段重建,不中断日常工作。最终形成一个可以持续扩展的核心系统,以及将更多业务板块逐步迁移到新核心系统上的计划。

  4. 上线后的运维与持续开发

    实施完成后我们继续负责系统:受理问题、实施变更,并随流程变化调整系统。最终形成运维计划:我们负责哪些内容,谁对系统负责。

技术与标准:Azure、Jira、TM Forum、OCR、API、CI/CD;FDA、CE和MDR要求。

结果

您将获得什么

  • 附带范围的建议:建设什么、连接什么、保留什么。
  • 包含实施范围、团队、时间表和价格的方案。
  • 在贵公司上线运行的系统,附带文档和变更方式。
  • 运维计划,并指定我方对系统负责的人员。

流程

工作如何开展

  1. 分析流程和系统

    我们从您的流程入手:工作在哪里停滞、有多少人在手工完成、涉及哪些系统。成果:附带范围的建议,作为报价依据。

  2. 分阶段设计和建设

    我们把实施拆分为可以单独上线和评估的部分。成果:逐步交付的系统模块,供您评估。

  3. 让系统进入日常工作

    我们逐个业务板块地将工作迁移到新系统,不中断日常业务。成果:您的团队每天都在使用的系统。

  4. 运维与持续开发

    上线后由我们负责运维;如果您希望接手系统,我们会向您的团队转移知识。成果:运维由我方承担,或由您的团队承担。

法规

法规与服务范围界限

如果贵公司受波兰《国家网络安全体系法》(KSC)或行业法规约束,我们会在建设前梳理相关要求,并将其纳入项目设计。团队成员曾按照FDA、CE和MDR要求,将AI平台作为医疗器械进行开发。

我们不做的事

  • 安全运营中心(SOC)和渗透测试。
  • 在分析流程和系统之前为实施报价。

案例

团队在此范围的经验

情况

一家金融行业企业开展债务催收,债务人文件需要人工审阅。

团队做了什么

我们的团队构建了带文档识别功能的ERP和CRM系统,并将其整合为一个自动化催收流程。

结果

催收流程自动运行:系统识别文档,员工专注处理需要决策的案件。

合作如何开始

  1. 问题沟通

    您介绍已经不够用的流程或系统,并说明需要改变什么。这次沟通不收取任何费用。

  2. 签署保密协议后的分析

    我们调研流程和系统,提交附带工作范围的建议。分析开始前,您已知道其范围、期限和价格。

  3. 方案与报价

    您将收到实施的范围、团队、时间表和价格,由您决定是否启动。

如果您委托我们实施,分析费用将计入实施费用。

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