比產品更舊的保單系統
保險產品是覆蓋整個合約期的條款，保單系統必須處理每一份已簽發的保單直至期滿，包括按已不再提供的條款售出的保單。因此，推出新產品或調整費率，首先是系統變更，然後才是商業決定，而這個決定需時多久，由系統決定。
保險
在這個行業，產品是一個承諾，而客戶要到索償時才會檢驗它。
保險公司出售的是承諾，並在整個合約期內履行：在保單系統、銷售網絡、理賠，以及向監管機構提交的報告中。每項工作都經過系統，所以系統的限制會先在客戶那邊顯現，然後才反映在業績上。
在這個行業，我們的經驗是建立系統。我們為一家保險業客戶建立並實施了新一代數碼保險平台；又為同一行業的客戶，在全球推出旅遊保險網上銷售渠道。
行業的主要挑戰
一個產品，多個銷售渠道
同一份保單經代理人、多元代理機構、銀行、比價網站和自家網站送到客戶手上，每個渠道的流程和系統都不同。無論客戶從哪裏進來，產品內容都要一致、報價都要相同，銷售過程也要可以重現。
索償考驗整個承諾
客戶要到索償時才知道保單的價值，而那時每一天都很重要。個案要經過理賠人員、估價師、車房和緊急支援服務，文件以各種形式送來，由手機照片到報告掃描檔都有，在作出決定前，要有人把它們整理成一個完整的經過。
風險定價由數據開始
費率以索償紀錄為基礎，而這些紀錄是理賠部門按結案所需記下的，並非按精算師所需。來自合作夥伴和外部來源的數據，各有自己對客戶和風險的定義。整合這些數據的模型，必須能向詢問價格的客戶解釋，也必須能向詢問準則的監管機構解釋。
監管機構評估流程，不只評估產品
監管機構不只問賣了甚麼，還問怎樣賣：有沒有了解客戶需要、向客戶展示了甚麼，以及多年後能否重現。即使系統由外部供應商提供，保險公司仍須為系統的營運韌性負責。歐盟《人工智能法案》更把人壽保險和健康保險的風險定價列為高風險應用。
我們如何協助
投資前的診斷
我們先檢視現況：哪些部分真正有效運作、數據存放在哪裏、維持現狀要花多少成本。成果是一份附有預算量級的路線圖，而不是一份關於轉型的簡報。討論先從哪些可以延後或簡化開始，而不只是哪些值得購買。
科技顧問整合分散的系統
計費、資產登記、地理空間系統與控制系統，沒有中間層便很少能互相溝通。我們建構系統整合與營運門戶，把這些數據來源匯聚成營運團隊可用的單一視圖。整合層的設計，讓客戶即使沒有我們也能自行維護。
系統建構以企業知識為基礎的人工智能
語言模型建基於法規、文件及工單歷史資料庫，設有來源控制，並記錄每個答案的出處。我們目前正以這種方式為一家大型能源集團工作。無法核實及說明理據的模型，不會進入生產流程。
數據與人工智能內建於系統的合規
為波蘭《國家網絡安全系統法》（KSC）的審核作準備、建立資訊保安管理系統（SZBI）及制定內部規章，均與技術團隊一同進行。各項要求以驗收準則的形式進入待辦清單（backlog），而非另寫一份獨立文件。審計軌跡在系統運作期間產生，而非事後重建。
合規與風險雲端或自有伺服器機房
部分數據不能離開客戶的基礎設施，這是我們的出發點，而非例外。我們設計架構時，確保數據留在法規要求的位置：歐盟境內，或客戶的基礎設施內。無論目標環境為何，都沿用同一套程式碼和同一套變更發佈流程。
雲端與基礎設施我們在這個行業的往績
來自這個行業
為這個行業的客戶完成的案例。
新一代數碼保險平台
一家保險公司在團隊建立並部署的全新數碼系統中銷售和處理保單。
保險系統與整合
全球旅遊保險網上銷售
一家保險公司透過網上向全球客戶銷售旅遊保險。
保險系統與整合
其他行業的往績
我們帶到這個行業的能力
來自其他行業的項目，重點在於技術而非行業知識。每個項目都註明所屬行業。
來源製造與貿易
內聯網與企業知識管理
一家製造及貿易公司以同一處集中知識、文件和內部溝通。
系統與整合
來源銀行、金融與債務追收
ERP、CRM、OCR與債務追收自動化
一家債務追收公司自動處理個案：系統識別文件，並連接ERP和CRM的資料。
系統與整合自動化與人工智能
來源公共部門
JIRA定制及人力資源、資訊科技和法律流程自動化
一家公共機構以一套貼合其運作方式的工具處理人事、資訊科技和法律事務。
系統與整合
來源電訊
為提升可擴展性重構基礎設施監察系統
一家美國互聯網供應商以能跟上網絡增長的系統監察基礎設施。
系統與整合雲端與基礎設施
來源銀行、金融與債務追收
整合客戶及推廣活動數據
一家歐洲金融機構在同一處查看客戶和推廣活動的數據，而非分散於多個來源。
自動化與人工智能
來源銀行、金融與債務追收
在集團內全球推行並統一JIRA
一個多元業務銀行集團的各公司以同一工具、同一標準工作，而非各自為政。
科技顧問系統與整合
來源未歸入行業
實時遙測與網絡ETL
一家美國雲端及保安公司即時分析網絡流量，而非延後處理。
自動化與人工智能雲端與基礎設施
來源未歸入行業
在Azure遷移並自動化工作流程系統
一家歐洲公司在Azure雲端處理個案流程，系統運作不再需要人手。
雲端與基礎設施系統與整合
來源銀行、金融與債務追收
網絡應用程式的DevOps與CI/CD自動化
一家歐洲銀行自動發佈應用程式更新，無需以人手建構和發佈版本。
雲端與基礎設施系統與整合